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Objet :

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de PLANETIK et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises sur les sites www.planetik-surf.com, www.planetik-fne.com, www.planetik-boutique.com.
Toute commande effectuée sur les sites gérés par PLANETIK implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Présentation des produits :

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur nos sites.
Les textes et photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de PLANETIK ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.
Tous les textes et images présentés sur les sites de PLANETIK sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Prix des produits :

Les prix indiqués pour chacun des articles commercialisés s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les conditions tarifaires applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de commande du client.

 

Commande :

Le client valide sa commande après avoir vérifié sa commande (vérification de commande) et accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande. Il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
PLANETIK confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par PLANETIK constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en nous contactant à l’adresse : contact@planetik.com.

Création de votre compte client, Informatique et liberté :

Les données nominatives collectées sont destinées à PLANETIK et sont indispensables pour le traitement de votre commande.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. A ce titre, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte pour modifier vos données.
PLANETIK se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs, de les utiliser pour son propre compte et de les transmettre à ses partenaires Surfrider Foundation Europe et France Nature Environnement. 

Frais de traitement de votre commande :

Ils sont calculés en fonction de l’importance de votre commande, de son poids et du lieu de livraison.
Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution des tarifs d’expédition pratiqués.

Toute commande supérieure à 100€ TTC est franco de port.

Mode de paiement :

Plusieurs modes de paiement sont proposés.

  • Paiement par chèque : la commande est traitée, mise en attente et validée à la date de réception du chèque.
  • Paiement sécurisé par carte bancaire : système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) qui crypte les données. PLANETIK a accès à ce système de sécurisation via la plateforme e-transactions du Crédit Agricole.
  • Paiement via Paypal
  • Paiement en espèces : cette possibilité ne concerne que les ventes réalisées dans la boutique.

Traitement et livraison de votre commande :

Dès réception du paiement de la commande, PLANETIK s’engage à traiter la commande et à procéder à son expédition dans un délai de 2 jours ouvrés.
A titre indicatif, les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 5 jours pour les autres pays de la CEE.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client, qui s’engage à y réceptionner le produit commandé.

En cas d'erreur ou d’omission dans le libellé des coordonnées renseignées par le client, PLANETIK ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

Lors de la livraison de la commande, le client doit soigneusement vérifier l'état du colis et faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur (ou du facteur) en cas de manquant ou de dégradation. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Produits indisponibles, retard de livraison :

En cas d’indisponibilité du produit commandé (rupture de stock, défaut), PLANETIK s’engage à en avertir le client dans les 2 jours ouvrés suivant la validation de sa commande.
Le cas échéant, le remboursement est effectif dans les 15 jours qui suivent la demande du client. Le montant reversé correspond au prix du produit (tel qu’affiché au moment de l’achat), majoré des frais de port si cette commande ne portait que sur l’article indisponible.

Dans la mesure du possible, PLANETIK tiendra le client informé de tout évènement susceptible de retarder la livraison du colis (grève, problème technique,…).

Echange, retour, rétractation :

ECHANGE :

Pour procéder à un échange, le client renvoie à PLANETIK le produit concerné dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Le produit est retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et en parfait état.

Le client joint au colis un courrier précisant la taille et la référence du produit souhaité en échange en joignant à l’envoi un chèque de 5€ à l’ordre de PLANETIK (participation aux frais d’envoi retour), à quoi il convient d’ajouter ou de soustraire le différentiel de prix entre l’article retourné et l’article attendu, le cas échéant.

PRODUITS DEFECTUEUX, ERREUR DE LIVRAISON :

Tout produit défectueux ou erreur de livraison doit être signalé(e) dans les 72 heures qui suivent la réception du produit. Il convient de retourner le produit erroné après en avoir averti PLANETIK, qui joindra à l’expédition du produit conforme le remboursement des frais de port retour, le cas échéant.

En aucun cas, PLANETIK ne saurait être tenu pour responsable de défauts ou dégradations liés au transport des marchandises ou d’erreur de livraison non-conforme suite à une erreur de commande.

DROIT DE RETRACTATION :

Tout client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande du produit pour le retourner. Sous réserve que ce produit soit retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et en parfait état, le produit sera remboursé. Les frais de port seront également remboursés si la commande ne comportait que le produit retourné. Les frais de retour engagés par le client restent à sa charge.

Coordonnées :

Les articles présentés sur ce site sont distribués par PLANETIK.
Adresse pour le retour des marchandises :

PLANETIK – SURFRIDER
33 allée du Moura
64200 BIARRITZ

Adresse de correspondance (siège social) :

PLANETIK
E.GOURANTON
5 allée des 4 maisons
64600 ANGLET
Téléphone : 05.59.01.61.51

E-mail : contact@planetik.com

PLANETIK est une SARL au capital de 35.000€
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